Foire Aux Questions

1) Quel est le numéro de téléphone de votre hôtel ?

Vous pouvez nous joindre au 08 92 78 80 96 (Service 0,35 € / min + prix appel) pendant les heures d’ouverture de la réception.

En dehors de ces horaires, la centrale de réservation prendra le relais du lundi au vendredi de 8h45 à 22h, le samedi de 11h à 19h, le dimanche et les jours fériés de 11h à 17h.

2) Quels sont les horaires de location d’une chambre ? Puis-je arriver à toute heure à l’hôtel ?

Nos chambres sont louées de 14h00 à 12h00 (sauf exceptions avec notre accord préalable).

Si vous avez garantie votre réservation par carte bancaire vous pourrez accéder à votre chambre dès que vous le voudrez, dès 14h00 le jour de votre arrivée.
En dehors des heures d’ouverture de la réception, grâce à la borne interactive située à l’entrée de l’hôtel, vous pourrez récupérer votre numéro de chambre et le code d’accès. Pensez à vous munir de votre numéro de réservation et de votre carte bancaire pour le règlement.

Si votre réservation n’est pas garantie par carte bancaire, votre chambre est réservée jusqu’à 19 heures. Au-delà de cette heure et sans nouvelle de votre part, votre réservation est annulée et votre chambre est remise en vente.

3) Comment puis-je régler mon séjour ?

Vous pouvez régler votre séjour par carte bancaire 24/24. Nous acceptons également les règlements en espèces, chèques et chèques vacances uniquement aux heures d’ouverture de la réception.

Pour ces trois derniers moyens de paiement, une pièce d’identité et une carte bancaire vous seront demandés.

A noter : le règlement par chèques vacances, chèques ou espèces n’est pas possible dans le cas d’une réservation d’offre promotionnelle, pour laquelle un paiement en ligne est requis.

4) Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?

Nous accueillons volontiers votre animal de compagnie.

Il doit être tenu en laisse et peut vous accompagner dans votre chambre pour 4.00€ supplémentaires par nuit. 

Bien sûr, pour le bien-être de tous, il ne pourra pas accéder à la salle de petit déjeuner.

5) Peut-on ajouter un lit parapluie dans la chambre ? Avez-vous des lits bébé à disposition ?

Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons qu’un lit parapluie par chambre, pour un enfant âgé de 3 ans maximum.
Ainsi, nous vous invitons à nous contacter directement , aux heures d’ouverture de la réception, afin de nous préciser votre besoin, et réserver votre lit parapluie.

6) Comment obtenir des renseignements sur le parking ?

Nous disposons d’un parking fermé gratuit pour garer votre véhicule.

Si vous souhaitez davantage de renseignements sur les possibilités de parking, nous vous invitons à nous appeler directement aux heures d’ouverture de la réception.

7) A quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?

Dans notre hôtel, le petit déjeuner en libre-service à volonté vous est proposé de 6h30 à 10h00 en semaine et de 7h30 à 10h30 le week-end et les jours fériés.

8) Comment puis-je obtenir une confirmation de ma réservation ?

Si vous avez réservé en ligne sur hotelbb.com, vous recevez automatiquement une confirmation à l’adresse email saisie au moment de votre réservation.

Si vous avez réservé par téléphone, afin d’obtenir une confirmation de votre réservation, nous vous invitons à nous appeler directement aux heures d’ouverture de la réception.

9) Comment obtenir un duplicata de ma facture ?

Pour cela, nous vous invitons à vous rapprocher de nous, durant les heures d’ouverture de la réception.

Réservez
08 92 78 80 96
Expérience 100 % plaisir
Bon accueil
Vrai petit-déjeuner chaque matin
Chambres de 1 à 4 personnes
WiFi haut débit gratuit et illimité
Fidélité récompensée
michel-jonasz-concert-la-baule

Le concert de Michel Jonasz à La Baule le 14 décembre 2019

Rendez-vous le 14 décembre 2019 au palais des congrès L’Atlantia de La Baule pour applaudir Michel Jonasz sur scène ! L’artiste vous fera découvrir son nouvel(...)

aymeric-maini-concert-2019-saint-nazaire

Le concert d’Aymeric Maini en novembre 2019 au VIP de Saint-Nazaire

Le guitariste Aymeric Maini est attendu au VIP de Saint-Nazaire pour un concert exceptionnel le samedi 16 novembre ! Si vous cherchez une idée de sortie(...)

Le salon des écrivains au garage

Le salon des écrivains au Garage à Saint-Nazaire

La 3e édition du salon des écrivains au garage se déroulera le week-end du 2 au 3 novembre 2019 à Saint-Nazaire. Une quarantaine d’écrivains locaux(...)

foulees-nazairiennes-2019-course (1)

Les 5 & 10 km des Foulées nazairiennes

La 34e édition des Foulées nazairiennes se déroulera le dimanche 20 octobre 2019. Chaque année, les coureurs et coureuses sont invités à se disputer la(...)

Un événement pour les spécialistes du mariage

Le salon du mariage 2020 de Pornic

Vous cherchez une idée de sortie à Saint-Nazaire pour le week-end ? Pour tout savoir des dernières tendances mariage 2020, rendez-vous à Pornic du 11(...)

L'offre du mois